Geen artikelen in je winkelwagen
Cosmetic Labs heeft service hoog in het vaandel staan.
Onze klantenservice beantwoordt jouw vragen over:
De klantenservice van Cosmetic Labs is telefonisch (en per e-mail) bereikbaar op de volgende tijden:
We proberen al je berichtjes, e-mail of andere vragen altijd binnen 1 werkdag te beantwoorden, duurt het lager dan laten we je dit weten.
Wij zijn een webwinkel
Wij zijn een webwinkel en hebben geen fysieke verkooplocatie. Alle bestellingen versturen wij razendsnel per post naar je toe. Afhalen is bij ons niet mogelijk.
Lid van Thuiswinkel waarborg
LabStores B.V. /Cosmetic Labs is lid van het Thuiswinkel waarborg. Dit betekent extra zekerheid voor jou als onze klant.
Webwinkels die het Thuiswinkel Waarborg voeren hebben een strenge juridische en financiële check doorstaan. Zij bieden consumenten de zekerheden van het Thuiswinkel Waarborg:
Verzending
Cosmetic Labs verstuurt haar bestellingen vanuit Nederland en België met PostNL. Bestellingen uit andere landen verzenden we met UPS. Doorgaans worden bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur geplaatst zijn, nog dezelfde dag verstuurd en zijn deze dus de volgende dag bij je in huis. Verzendingen naar het buitenland (excl. België) kunnen enkele dagen in beslag nemen. De bestelling wordt verzonden in een neutrale doos met als afzender HL Webshops. Er moet altijd getekend worden bij de deur door de geadresseerde. De zendingen worden niet afgegeven bij de buren. Voor bestellingen binnen Nederland van boven €50,- rekenen we geen verzendkosten. Bij bestellingen met een lager bestelbedrag bedragen de verzendkosten €5,50 per bestelling. Wanneer een product niet op voorraad blijkt te zijn, nemen wij direct contact met je op.
Verzendkosten
| Nederland | België | Duitsland | Oostenrijk | Overige landen | |
| Bestelbedrag boven € 50,00 | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS | Nacalculatie |
| Bestelbedrag onder € 50,00 | € 5,50 | € 5,50 | € 5,50 | € 5,50 | Nacalculatie |
Betaling
Bij Cosmetic Labs betaal je natuurlijk altijd veilig en gemakkelijk. Je kunt onder andere betalen met iDeal, PayPal, Bancontact, Klarna (Betaal later) en de Creditcards Visa, Mastercard en American Express.
Het is ook mogelijk om achter af te betalen middels het bestellen 'Op Rekening'. Je ontvangt dan de factuur na ontvangst van je pakket per e-mail. In het geval van een bestelling op rekening mag de bestelling maximaal een waarde hebben van €150,-.
De prijzen op Cosmetic Labs zijn inclusief BTW.
Acties
Regelmatig biedt Cosmetic Labs acties aan, zoals kortingen of gratis producten. Iedere maand maken we de maandactie bekend via de nieuwsbrief. Op alle acties zijn de algemene actievoorwaarden van toepassing.
Nieuwsbrief
Wil je meer nieuws en aanbiedingen ontvangen? Geef je dan hier op voor onze Nieuwsbrief. Wil je hem niet meer ontvangen? Dan kun je je met deze link eenvoudig afmelden.
Algemene Voorwaarden
Onze algemene voorwaarden vind je hier.
Privacy Beleid
Cosmetic Labs gaat voorzichtig met jouw belangrijke gegevens om.
Lees er meer over in ons Privacy Beleid.
Klachten
Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Laat het ons dan weten via het contactformulier, per e-mail of telefonisch. Je krijgt van ons zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op je klacht.
Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)
Garantie
Bij Cosmetic Labs verkopen we alleen kwalitatief hoogwaardige producten, waar we zelf achter staan en die we zelf getest hebben. Mocht een van onze producten toch binnen een onredelijke termijn gebreken vertonen, neem dan altijd contact met ons op. Wanneer dit binnen de door de fabrikant gestelde garantietermijn valt sturen wij deze op. Wanneer het buiten de fabrieksgarantie valt zoeken we samen naar een oplossing. Deze garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
We zijn dol op reviews, daar leren we van en natuurlijk vinden we vooral complimenten leuk om te ontvangen. Zo zien onze potentiële klanten hoe de klantervaring en service is. Dat helpt onze klant én ons.
Hier lees je er alles over: klik hier.
Retour zenden
Alle informatie over het retour zenden van je bestelling vind je hier.
